Política de Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
SANDRA LINERO EMERALDS S.A.S.
Última actualización: Seis (06) de Junio de 2026
1. INTRODUCCIÓN
La presente Política de Privacidad describe cómo Sandra Linero Emeralds S.A.S. (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, usa, conserva, comparte y protege su información personal cuando usted accede a nuestros servicios a través del sitio web www.sandralinero.com, realiza una compra, se comunica con nosotros, o interactúa con nuestras plataformas digitales (en conjunto, los “Servicios”).
Esta Política cumple con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (Colombia), Adicionalmente, y en la medida en que resulten aplicables según la jurisdicción del titular y los umbrales legales de cada norma, se aplican como estándar de referencia el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y la California Consumer Privacy Act (CCPA) y su actualización, California Privacy Rights Act (CPRA)(Estados Unidos), así como cualquier otra legislación local aplicable en los países donde operamos.
Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo, absténgase de utilizar nuestros canales.
2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
| Dato | Información |
|---|---|
| Responsable | Sandra Linero Emeralds S.A.S. |
| NIT | 901.755.537 |
| Dirección | Av. Carrera 7 #69A-22, Bogotá D.C., Colombia |
| Correo electrónico | sandra@sandralinero.com |
| Teléfono | +57 305 2275322 |
3. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Recopilamos datos personales según la forma en que usted interactúa con nosotros:
A. Datos proporcionados directamente por usted:
Nombre completo, número de identificación, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
Información de facturación y envío.
Información de cuenta (usuario, contraseña, preguntas de seguridad).
Mensajes enviados al área de atención al cliente.
B. Datos recolectados automáticamente:
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo, ubicación aproximada.
Historial de navegación y comportamiento en el sitio.
Cookies, etiquetas, píxeles, SDKs y tecnologías similares.
C. Datos obtenidos de terceros:
Plataformas tecnológicas (Lovable, Google, Meta).
Pasarelas de pago (PayU, Stripe, etc.).
Redes sociales, herramientas de autenticación o APIs.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Usamos los datos personales para las siguientes finalidades, en función de la relación y la normativa aplicable:
| Finalidad | Base Legal según Ley 1581 / GDPR / CCPA |
| Procesar compras, pagos, devoluciones y envíos | Ejecución del contrato |
| Administrar cuentas y autenticar usuarios | Ejecución del contrato / Interés legítimo |
| Contactarlo para brindar soporte y responder consultas | Consentimiento / Interés legítimo |
| Enviar comunicaciones promocionales y contenido personalizado | Consentimiento |
| Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario | Interés legítimo |
| Prevenir fraudes, accesos no autorizados y actividades ilícitas | Interés legítimo / Cumplimiento legal |
| Cumplir con obligaciones legales, tributarias y regulatorias | Obligación legal |
| Gestionar campañas de marketing digital con terceros | Consentimiento / Interés legítimo |
5. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para operar, analizar, personalizar y publicitar nuestros servicios. Puede administrar sus preferencias desde el navegador o desde nuestro Centro de Configuración de Cookies disponible al ingresar al Sitio.
| Tipo de Cookie | Finalidad | Duración |
| Esenciales | Operación técnica del sitio (ej. inicio de sesión) | Sesión |
| Analíticas | Estadísticas de navegación y comportamiento | Variable |
| Publicitarias | Mostrar anuncios personalizados en redes o buscadores | Variable |
| Funcionales | Guardar preferencias del usuario | Variable |
Las cookies de terceros se rigen por las políticas de sus respectivos proveedores.
6. DESTINATARIOS DE LA INFORMACIÓN
Podemos compartir su información personal con los siguientes tipos de terceros, según sea necesario:
Proveedores tecnológicos: Lovable, Google, Meta, servicios de nube, etc.
Procesadores de pagos: Stripe, PayU.
Empresas de logística y mensajería.
Aliados comerciales o empresas del mismo grupo económico.
Autoridades judiciales o administrativas, previa orden legal.
En caso de fusión, escisión, adquisición o reorganización empresarial.
| Categoría de datos | Destinatarios autorizados |
| Datos de contacto e identificación | Proveedores de envíos, CRM, mensajería |
| Datos financieros | Pasarelas de pago, bancos |
| Información de navegación | Plataformas analíticas y publicitarias |
| Datos de cuenta | Plataforma Lovable y servicios relacionados |
Sandra Linero Emeralds S.A.S garantiza que, bajo ninguna circunstancia vende ni comercializa datos personales.
7. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Podemos transferir su información a servidores ubicados fuera de Colombia, incluyendo países con legislación diferente en materia de protección de datos. En dichos casos, aplicamos mecanismos como:
Contrato de Transmisión de Datos conforme al Decreto 1074 de 2015 (mecanismo colombiano), y Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) de la Comisión Europea para transferencias que afecten titulares en la UE.
Autorización expresa del titular para transferencias a países sin declaración de adecuación por Colombia.
Escudos de privacidad o certificaciones equivalentes.
8. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración.
La información será conservada únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o mientras exista obligación legal de conservación (tributaria, contractual, etc.).
9. DERECHOS DE LOS TITULARES
Usted podrá ejercer los siguientes derechos, conforme a la legislación aplicable:
| Derecho | Colombia (Ley 1581) / GDPR / CCPA |
| Acceso | Conocer qué datos tenemos y cómo los usamos |
| Rectificación | Corregir datos incorrectos o incompletos |
| Supresión | Solicitar eliminación cuando no sean necesarios |
| Oposición y limitación | Negarse al uso o limitar su tratamiento |
| Portabilidad | Solicitar copia en formato estructurado |
| Revocatoria del consentimiento | Retirar autorización previamente otorgada |
| No ser discriminado | Por ejercer sus derechos, especialmente en EE.UU. |
10. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS
Usted podrá presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información mediante los siguientes canales:
Correo electrónico: sandra@sandralinero.com
Dirección física: Av. Carrera 7 #69A-22, Bogotá, Colombia
Teléfono: +57 305 2275322
Tipo de solicitud y plazos de respuesta:
Para consultas, diez (10) días hábiles.
Para Reclamos, quince (15) días hábiles.
En caso de que no esté conforme con la respuesta, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia, o a la autoridad competente de su país de residencia.
11. MENORES DE EDAD
No recolectamos intencionalmente información de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que ha proporcionado información personal, puede solicitar su eliminación inmediata escribiendo al correo de contacto.
12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el Sitio con la fecha de actualización respectiva. Se recomienda revisarla periódicamente.
13. CONTACTO
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer algún derecho relacionado con su información personal, contáctenos:
Sandra Linero Emeralds S.A.S.
Correo: sandra@sandralinero.com
Dirección: Av. Carrera 7 #69A-22, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: +57 305 2275322